螺旋板式換熱器制造商中凡工業(yè)：具有閉環(huán)思維，做一個靠譜的人
來源：暫無 瀏覽量：載入中...發(fā)布時間：2019.03.19
在中凡工業(yè)的公司云端文件夾中，有一個新同事入門，里面有幾篇文章，是該公司新員工入職培訓的第1階段，也是必須熟悉的一步?！兑粋€人是否靠譜，閉環(huán)很重要》便是其中一篇。中凡工業(yè)作為國家注冊商標，深耕螺旋板式換熱器行業(yè)。隨著社會的不斷發(fā)展，人力資源這一塊在企業(yè)內(nèi)也越來越得到重視。但凡好的企業(yè)，一定有自己獨特的企業(yè)文化，好的制度加上好的文化，才能使企業(yè)在快速發(fā)展的工業(yè)浪潮中，提高效率，為客戶創(chuàng)造更多的價值。
有一篇文章《一個人靠不靠譜，就看這三件小事》中提到：我所理解的靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續(xù)，因為你知道他肯定能落實，就算沒辦好，也能及時給你一個回饋，這就叫靠譜。而文章認為，一個人靠不靠譜，其實就看這三點：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！?/span>
1、約定時間內(nèi)給到反饋（閉環(huán)思維）
閉環(huán)思維強調(diào)的是如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個發(fā)起者。
例如，客戶讓業(yè)務人員在3天內(nèi)出一個螺旋板式換熱器的設計方案，那作為業(yè)務人員可能需要和客戶對方案的內(nèi)容和要求進行溝通，達成共識。后續(xù)可能需要進行多次調(diào)整，然后才能根據(jù)客戶的實際要求出明細的設計方案，然后就通過郵件發(fā)給了客戶。
那這是否叫閉環(huán)呢？
過了幾天客戶問業(yè)務人員：圖紙好了嗎？業(yè)務人員一臉無辜地說：某經(jīng)理，我已經(jīng)發(fā)給你了。這個時候，我們作為旁觀者可能突然意識到了，把圖紙發(fā)給客戶并不是這件事的目標，而應該通過口頭或者電話方式告知客戶圖紙已發(fā)，等客戶有時間對圖紙進行審閱并征詢客戶的修改意見。
在這個案例中，客戶也許沒有意識到閉環(huán)這樣的一個理念，但他肯定心理覺得好像這個業(yè)務人員在工作中缺了點什么。甚至他都無法直接指出，因為對方確實把方案發(fā)給他了。但是可能客戶在無意識中對于該業(yè)務人員的信任和靠譜度上會打點折扣。
2、及時溝通，做好階段性反饋
基于這個案例，如果客戶方采購人員安排你給他們的技術部門發(fā)送一個方案，等你發(fā)送了以后你需要做什么？
在實際工作當中，的確也遇到了這樣的案例，有一個采購人員的溝通過程讓我很感動，每次他有螺旋板式換熱器的需求，都會詢問我們，不管是后期這個項目有沒有立項，或者是否延期，都會給我一個答復，甚至如果沒有成交的話還會告訴我原因。在合作過程中，會提前詢問我們需要具體哪些參數(shù)，在設備報價環(huán)節(jié)，圖紙溝通環(huán)節(jié)，都會及時的把我們需要的信息告知我方，并且每一封郵件都會抄送給相關項目的幾個負責人，讓大家知道進度。給我們的感覺就是這位客戶非?？孔V，溝通十分及時，其實這也是工作中的閉環(huán)。不論是對待客戶還是供應商，閉環(huán)同樣重要。
這兩天有培訓師朋友在朋友圈里發(fā)了個信息，大致意思就是客戶的課程安排推遲，機構竟然忘記將這個信息告知培訓師，臨近要上課了他作為老師才知道改期的信息。且不論這件事給他造成的損失，就從做事的處理方法來看，就足以讓人生氣。
很多時候，答應別人的事可能是一個需要很長時間周期完成的工作。那中間過程中需要怎么辦？也許對方已經(jīng)忘記這件事，或者是還在想著這件事，但是又不知道你現(xiàn)在推進到什么程度了，與其等著對方想起來來問你進度，不如自己階段性地告知對方。
閉環(huán)思維強調(diào)的不僅僅是責任心，更強調(diào)團隊配合和人際敏感性。不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著與此相關的人。能夠洞察到相關者在每個階段對事物的關注程度和相關訴求，尤其是在結束時能夠給對方一個答復，讓其也在這件事上閉環(huán)。
3、做事要找靠譜的人，聰明的人只能聊聊天
接觸了很多聰明人，聊天的確很受益，無論他們現(xiàn)在是否與我合作，當初有些觀點是對我們有幫助的。但是合作以后發(fā)現(xiàn)，太聰明的人想的是自己的利益大于一切，久而久之，很難長久共事。
至少心中有一種困惑，為什么我們比其他人給予他的更多，但總是不能滿足他們的需求?，F(xiàn)在回頭看一看，還是靠譜的人很重要，無論跟他們共事，還是交朋友(當然也包括，男、女朋友)，是誠實的，一是一、二是二的做事，這樣做的結果同100%完成任務是同等重要的。因為，不會有意外讓你措手不及。
現(xiàn)在很多人，在一起談論最多的話題，是我們很“聊得來”。其實年頭長久了才發(fā)現(xiàn)，很“聊得來”，只是一種心理滿足感，而靠譜才能給予雙方安全感。當一個靠譜的人，承諾你事情的時候，他在心里已經(jīng)有了把握，這件事情該怎么辦，就像在中凡工業(yè)，當我們給一個客戶進行交期的核算時，已經(jīng)充分考慮了所有情況，留足余量，從而導致準時交貨。
有很多企業(yè)或者業(yè)務人員做事情多半是察言觀色，發(fā)現(xiàn)你的心理需求，用語言滿足你，能不能辦他根本就沒有想過，就像有些人，上來先給你一個短的交貨期，一個低價，預付款到后，設備來不及做，就找各種原因來推脫，因為他的一些小聰明，總會讓你覺得他盡力了，其實他連想都沒有想一下，他連心都沒用一下，只是空氣在口腔中穿堂過而已。
靠譜的人，他會體察對方的困難。而后，從自身的角度盡可能的去辦實事，雖然可能存在局限性，可能存在意見上的分歧，可能在一段時間之內(nèi)不統(tǒng)一，也可能是拒絕。就像中凡工業(yè)很多時候會告訴我們的客戶，這種價格我做不出來，這種交期我來不及，雖然對于客戶來說，好像沒有其他聰明人講話那么動聽，但是這樣反而是高效的，是意圖明顯的，是真誠與信任的基礎。
4、忠誠之心遠遠超越抖出來的機靈
每個人都能突發(fā)奇想，拿出一個超出別人地方的技能，如同智商高低一樣，人與人差距并不大，即使個別人智商超群，如果情商有問題，也會大打折扣。尤其在當前信息發(fā)達的時代，很多信息的傳播速度跨越了地域和群體，瞬間就可以傳遍全球的各個角落，更能搜索到所要的任何信息。聰明的人懂得很多，靠譜的人也不一定懂的就少。在當前知識大爆炸的時代，信息的獲取速度超過以往，久而久之，很多人自然變聰明了。
從全社會看，聰明的人一定能力不錯，但不一定是個靠譜的人，也就是人品不一定有保證。靠譜的人不一定不是聰明的人，但一定是在自己力所能及之處，是有能力的人，誠實守信的人。
現(xiàn)實生活中，人們喜歡聰明的人，當屬正常心理。人們可以保持聯(lián)系。但不一定會愿意推心置腹的相處，主要是變數(shù)太大，不托底。而人品好，靠譜的人，自然會有靠譜的人與之相處交往。也就是企業(yè)中我們強調(diào)的忠誠大于能力。
5、能力可以培養(yǎng)，人品壞了不太好改變
比如：有的人在跟你合作的時候，尾巴夾的緊緊的，一旦不合作了，什么惡劣的手段都會使用出來。由于聰明，穿上了一件“善良”“實在”的外衣，讓人覺得這個人很實在。
但對靠譜的人傷害就太大了，他們大多不善言辭，只會用心與人相處，吃虧了，大不了講在當面。也就是人們常說的，好“欺負”“好人”。結果委屈受大了，淚水咽到肚子里，擦干了，還是陽光一片。
在當前這個社會，遇到靠譜這種人是求之不得的寶貴資源。他們在社會的各個領域，如果能遇到是企業(yè)中的萬幸之事，固然要倍加珍惜。
6、自己靠譜的一直走下去，會有很多靠譜的人和你交往
一個靠譜的人給你介紹的朋友，合作起來就是人品好，辦事靠譜的人。一個靠譜的供應商，也會推薦靠譜的上下游給你認識，很多靠譜的資源是可以分享的。而一個不靠譜的人給你介紹一個朋友或者一個同事，也能碰到靠譜的，但需要你有慧眼，否則就只能碰運氣。
我們做事選擇靠譜，是選擇一種優(yōu)秀的品質。一旦你靠譜的對待事情，你可能暫時受到傷害。但是你也能檢驗身邊的朋友或者合作伙伴，篩選掉最不靠譜的人，最后在你身邊會凝聚一團正氣。這團正氣可以使彼此化險為夷，使你坦坦蕩蕩的走下去，沒有相互的猜疑，只有全部智慧疊加在一起，一定是1+1>2的最好結局。所以一直靠譜下去，你的運氣一定不會差！
推薦新聞
